Куда обратиться за гарантийным обслуживанием?

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов.

Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении.

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, обозначены на этой карте.

Условия гарантии найдете по этой ссылке.

Какая гарантия на оборудование?

Гарантийный срок эксплуатации бытового оборудования торговой марки Viessmann, запасных частей к нему, электронагревательных вставок, основного теплообменника котлов:

  • Гарантийный срок эксплуатации оборудования торговой марки Viessmann составляет 24 месяца с момента ввода его в эксплуатацию, но не более 27 месяцев с даты продажи и не более 42 месяцев с даты изготовления, которая зашифрована в заводском номере оборудования. (Восьмая цифра заводского номера означает последнюю цифру года, а за дату принимается 31 декабря).
  • Для котлов Vitopend 100, Vitodens 050, Vitodens 100 и Vitodens 111 возможно получение продленной гарантии суммарным сроком до 36 месяцев, а для котлов Vitodens 200/222/242 - до 60 месяцев с момента ввода котла в эксплуатацию. Данный срок действителен при условии монтажа котла специалистом по актуальным удостоверением инсталлятора Viessmann, сдачи прибора в эксплуатацию Авторизованным сервисным партнером в течение 12 месяцев с даты продажи и проведения ежегодного технического сервиса. (*)
  • Гарантийный срок эксплуатации электронагревательных вставок для емкостных водонагревателей составляет 12 месяцев с даты продажи.
  • Гарантийный срок эксплуатации запасных частей к оборудованию торговой марки Viessmann составляет 6 месяцев с даты установки.
  • Гарантийный срок эксплуатации основного теплообменника котлов Vitodens, проданных начиная с 05/2013, составляет 10 лет с даты продажи.

(*) Данные условия действительны при условии наличия сервисной книжки нового образца.

Указанный гарантийный срок эксплуатации оборудования действителен только при условии проведения технического сервиса по завершении 12-месячного срока его эксплуатации.

Подробные гарантийные обязательства приведены ниже и дублируются в каждой сервисной книжке.

Как осуществляется гарантийное обслуживание?

Предлагаем Вашему вниманию несколько рекомендаций, соблюдение которых поможет Вам быть уверенными в долгосрочной и надежной работе приобретенного оборудования.

  1. Покупайте котел только у официального дилера. Список дилеров можно узнать на нашей странице Где купить котлы Viessmann, или позвонив по нашему инфолиния 0800 50 99 88.
  2. Гарантийный срок эксплуатации оборудования торговой марки Viessmann составляет 24 месяца с момента ввода его в эксплуатацию, но не более 27 месяцев с даты продажи.
  3. Покупка котла должно сопровождаться заполнением и выдачей Вам сервисной книжки и документа, подтверждающего покупку.
  4. Для монтажа котла обращайтесь к инсталляторам, которые прошли обучение в нашей Академии и имеют актуальные удостоверения служебной или Паспорт специалиста. Это позволит Вам получить качественный монтаж и расширенную гарантию.
  5. Ввод в эксплуатацию должно быть выполнено ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО специалистами с действительными Паспортами специалистов. Таких специалистов имеют наши VIP Авторизованные сервисные партнеры и Авторизованные сервисные партнеры (см. Сервисные партнеры).
  6. Эксплуатация оборудования должна осуществляться в соответствии с рекомендациями завода-производителя.
  7. Сервис оборудования должна проводиться ежегодно, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО специалистами с действительными Паспортами специалистов.

Желаем Вам тепла и комфорта на долгие годы с оборудованием VIESSMANN.

Будет ли работать тепловой насос зимой?

Есть разные виды тепловых насосов: для грунтовых тепловых насосов вообще время года незначительно влияет на эффективность, ведь энергию они забирают из почвы, где в течение года температура примерно одинакова.

Немного другая ситуация с воздушными тепловыми насосами, ведь энергию они забирают из окружающего воздуха. Однако тепловые насосы Viessmann могут работать до температуры -22 °, для регионов с холодными зимами устанавливается дополнительный источник тепла (газовый, или при отсутствии подключения к газовой сети - электрический котел). Интересный материал о 4-летний опыт эксплуатации воздушного теплового насоса Viessmann с указанием опыта работы ТН зимой вы можете найти по ссылке: https://bit.ly/3cBe6CV

Какие преимущества конденсационного котла?

Технологии газового конденсационного котла - наиболее эффективные среди газовых котлов.

Высокий коэффициент полезного действия и максимальное использование энергии - это то, что получаете при покупке газового кондесацийного котла.

Также стоит обратить внимание на то, что в ЕС действуют так называемые Директивы по экодизайна, согласно которым разрешено производить (и соответственно устанавливать) только конденсационные котлы. После ассоциации Украины с ЕС запущен процесс согласования законодательных норм, поэтому рекомендуется выбирать конденсационные котлы при строительстве или модернизации.

Электрокотел экономически выгоден?

Электрокотлы имеют высокий КПД - например Vitotron от Viessmann - 99.4%. Также они, как правило, дешевле газовых котлов такой же мощности и качества.

И конечно они идеально подойдут, если в ваш дом не произведена газовая сеть и вы не планируете инвестировать в проведение газа и документальное оформление. Также газ и твердое топливо - ресурсы, которые постоянно дорожают. Поэтому электрический котел - способ получить независимость от цен на эти энергоресурсы.

Стоит обратить внимание на то, что для установления электрокотла нужен соответствующее разрешение от вашего "Облэнерго", а также при установлении двухзонного счетчика в ночное время вы сможете пользоваться электроэнергию по сниженному тарифу.

Однако, в любом случае, мы рекомендуем обратиться к специлисты с теплоэнергетики для выбора оптимального источника энергии и обеспечения максимально эффективной системы отопления и горячего водоснабжения.

Какой лучше котел приобрести: одноконтурный или двухконтурный?

Зависит от того, для чего вы будете использовать котел (только отопление или отопление и горячее водоснабжение) и от размеров вашей квартиры / дома и количества кранов из которых вы одновременно планируете использовать теплую воду. Двухконтурный котел как правило работает для обеспечения исключительно отопления, однако если его объединить в систему с водонагревателем - тогда такая система подходит для отопления и водоснабжения больших домов и квартир. Двухконтурный котел одновременно выполняет 2 функции: отопление и ГВС. Однако из-за отсутствия баке запаса (или при наличии небольшого баке запаса) - такой котел подходит исключительно для домов с небольшой площадью и с одной ванной комнатой.

Где я могу увидеть котел в живую?

Котлы вы можете посмотреть в наших партнерских магазинах, которые вы можете найти на карте: https://shop.viessmann.ua/ua/najti-nas-poblizosti/

Для уточнения есть ли в наличии нужный вам котел у партнера рекомендуем предварительно связаться с ними.

Как, зная площадь дома, выбрать котел?

Существует такой стереотип, что на 10 м.кв. площади нужен 1 кВт мощности котла.

Однако есть много факторов, которые будут влиять на то, какой котел или даже система будет именно для вашего дома оптимальной: площадь дома, количество ванных комнат, количество мешанцив дома, количество кранов, из которых вы хотели иметь возможность одновременно пользоваться теплой водой, вы чаще используете душ или ванну, или и то и то, каким является утепление вашего дома и тому подобное.

Именно поэтому мы рекомендуем обратиться к специалисту, чтобы он помог вам подобрать котел, который идеально подойдет именно для ваших нужд.

Можно приобрести в кредит/оплату частями?

На данный момент такая опция отсутствует в Viessmann Shop.

Навигация по сайту

Короткое видео-навигация по сайту по этой ссылке

Кто может запустить / установить котел?

Для монтажа котла обращайтесь к инсталляторам, которые прошли обучение в нашей Академии и имеют актуальные удостоверения или Паспорт специалиста. Это позволит Вам получить качественный монтаж и расширенную гарантию.

Ввод в эксплуатацию (первый пуск котла) должен быть выполнен ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО инсталляторами с действительными Паспортами специалистов. Таких Паспорта имеют наши VIP Авторизованные сервисные партнеры и Авторизованные сервисные партнеры.

Инсталляторов и сервисных партнеров вблизи Вас можно найти на карте https://shop.viessmann.ua/ru/najti-nas-poblizosti/